هي مجموعة من القنوات الحديثة التي تمكن المتعمل من طلب الخدمة والحصول عليها دون الحاجة لدعم أو إرشاد من موظفي مراكز سعادة المتعاملين وذلك عبر القنوات الالكترونية، مثال على القنوات الالكترونية:

  • البوابة الإلكترونية لصندوق الزكاة
  • أنظمة مركز الاتصال
  • اجهزة الصراف الألي
  • البوابات الالكترونية الحكومية (بوابة حكومة دولة الامارات، بوابة حكومة أبوظبي)
  • البوابات الالكترونية شبه الحكومية (بوابة طيران الاتحاد)
  • خدمات البنوك الإلكترونية)
  • مواقع التواصل الاجتماعي